福州心創(chuàng)電器服務(wù)有限公司

我公司創(chuàng)建于1998年9月，是中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)會(huì)員單位，先進(jìn)的管理模式、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、高素質(zhì)的技術(shù)工程師隊(duì)伍，確保了我公司的家電售后服務(wù)水平在自我更新中日漸成熟，確保了我公司具備業(yè)界同仁無(wú)法比擬的技術(shù)服務(wù)能力。

　　成立伊始即與青島海信空調(diào)有限公司、福建東百集團(tuán)建立家電售關(guān)后服務(wù)系，1999年與省臺(tái)胞公司建立家電售后服務(wù)關(guān)系，2002年與大洋商場(chǎng)、環(huán)宇百貨公司建立售后服務(wù)關(guān)系，2003年我公司又與國(guó)美電器商場(chǎng)、LG電子、新科空調(diào)、奧克斯空調(diào)簽定了售后服務(wù)合作協(xié)議。自2000年以來(lái)一直為海信空調(diào)福建省閩東北地區(qū)唯一的專業(yè)售后服務(wù)公司,快速發(fā)展的心創(chuàng)公司得到了各廠、商及用戶的信賴，“用心服務(wù) 創(chuàng)造完美”是我公司的服務(wù)理念，在這一理念基礎(chǔ)上，心創(chuàng)公司的全體技術(shù)服務(wù)人員構(gòu)成了一個(gè)為客戶提供高品質(zhì)、高效率的專業(yè)化服務(wù)群體。

　　依據(jù)多年的客戶信息管理經(jīng)驗(yàn)，我公司自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了一套計(jì)算機(jī)信息管理軟件，從登記信息（客戶報(bào)修）-----派工------完成------回訪等一系列流程均在電腦上完成，做到準(zhǔn)確錄入、及時(shí)派工、當(dāng)天回訪，為優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)提供了保障。

　　我公司設(shè)有：客戶信息管理、信息調(diào)度、備件材料供應(yīng)、技術(shù)保障、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、財(cái)務(wù)結(jié)算等部門(mén)。公司實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，客戶信息管理人手一臺(tái)電腦，所有電腦均聯(lián)網(wǎng)、信息共享，保證了所有的客戶信息能及時(shí)快速地服務(wù)完成。

　　除了在管理上獨(dú)具一格之外，在變頻空調(diào)維修技術(shù)方面也有著多年的維修經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，可稱為：變頻空調(diào)維修專家（自1998年至今一直為變頻空調(diào)的安裝、維修單位）。

　　培訓(xùn)主要分為：內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)是安排在淡季時(shí)間組織服務(wù)人員進(jìn)行當(dāng)年的服務(wù)總結(jié)和強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)的培訓(xùn),外部培訓(xùn)是聯(lián)合廠家進(jìn)行定期的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn), 使技術(shù)人員的專業(yè)化程度、服務(wù)人員的素質(zhì)逐年提高，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí),真正讓用戶感受到我們服務(wù)的“高品質(zhì)、高效率”。

　　我們將會(huì)以“在發(fā)展中求進(jìn)步 在服務(wù)時(shí)求質(zhì)量”的心態(tài)，在現(xiàn)有規(guī)模的基礎(chǔ)上，本著“做好、做強(qiáng)再做大”的經(jīng)營(yíng)宗旨，把公司逐步發(fā)展成為一個(gè)有規(guī)模、有實(shí)力的專業(yè)化家電服務(wù)公司，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)給我們的廣大客戶。